Por dentro de ProveedoresdelSalmon.cl: filtros técnicos, conexión B2B y desafíos para la salmonicultura

¿En qué regiones opera un proveedor? ¿Trabaja en agua dulce, centros de cultivo en mar o plantas de proceso? ¿Qué certificaciones posee? ¿Cuáles son sus áreas técnicas, atributos de sostenibilidad y modalidades comerciales? ¿Puede complementar sus capacidades con otra empresa para responder a un problema específico de una productora? Esas son algunas de las variables que busca ordenar ProveedoresdelSalmon.cl, la plataforma desarrollada en el marco del Programa Territorial Integrado (PTI) Industria Sostenible del Salmón de Corfo Los Lagos y que, tras su reciente lanzamiento, comienza ahora una etapa donde el desafío será convertir los datos levantados sobre el ecosistema proveedor en conexiones y oportunidades concretas. «Lo que presentamos hoy es mucho más que una plataforma común y corriente, sino que es una construcción de un futuro productivo compartido para la industria del salmón. Es un nuevo paso hacia nuevos estándares de sostenibilidad, tecnología e innovación, construido de forma colaborativa entre proveedores, productores y los gremios de la industria», sostuvo Sebastián Allendes, Director Ejecutivo de Singulares. En el proceso de construcción de la plataforma digital, Singulares participó como representante encargado de materializar la herramienta y desarrollar el proceso de caracterización de más de 400 proveedores de la industria del salmón. Ese levantamiento permitió estructurar una base de información que no se limita a identificar empresas, sino que busca ordenar sus capacidades, áreas de especialización, cobertura territorial, certificaciones, atributos de sostenibilidad y características comerciales. La herramienta se estructura actualmente sobre dos componentes principales: un Directorio de Proveedores y un Directorio de Desafíos. Su propia arquitectura plantea un flujo de incorporación basado en registro, caracterización y publicación de las empresas. Del nombre de una empresa a sus capacidades técnicas Durante la demostración de la plataforma, Alfredo Silva, consultor de Singulares involucrado en su implementación y en el proceso de caracterización del ecosistema proveedor, explicó que el buscador no fue diseñado únicamente para localizar proveedores por su razón social. También permite utilizar palabras clave contenidas en las descripciones de las empresas e incorporar filtros para acotar las búsquedas según el tipo de capacidad requerida. Actualmente, el directorio público permite filtrar empresas por región, sector de la cadena productiva y certificaciones. Entre estas últimas aparecen ASC, BAP, Empresa B, ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. La lógica es que una empresa productora —o incluso otro proveedor— pueda reducir progresivamente la búsqueda hasta identificar capacidades relacionadas con un requerimiento determinado. La clasificación incluye proveedores que participan en agua dulce, agua de mar, procesos, producción y eficiencia, además de servicios transversales técnicos. Esta segmentación permite, por ejemplo, diferenciar una empresa dedicada a sistemas de fondeo o infraestructura para centros de cultivo de otra enfocada en plantas de proceso, automatización, tratamiento de agua, ingeniería, servicios ambientales o soluciones que atraviesan distintas fases productivas. Más de 400 proveedores caracterizados La profundidad que busca alcanzar el directorio está directamente relacionada con el trabajo previo de levantamiento de información. Singulares estuvo a cargo de caracterizar a más de 400 proveedores vinculados con la industria, recopilando antecedentes que posteriormente permitirían construir las categorías y variables utilizadas por la plataforma. La caracterización buscó avanzar desde una identificación básica de las compañías hacia una lectura más detallada de sus capacidades: en qué parte de la cadena productiva participan, qué servicios entregan, dónde operan, qué certificaciones poseen y qué atributos técnicos, comerciales o de sostenibilidad pueden resultar relevantes para una eventual contraparte. Ese trabajo constituye una de las bases sobre las cuales opera actualmente el directorio y permite entender por qué la plataforma incorpora filtros que van bastante más allá del nombre, tamaño o ubicación de una empresa. Una ficha técnica y comercial por proveedor El nivel siguiente está en las fichas individuales. Más que mostrar un logo y los datos de contacto, los perfiles estructuran información de la compañía en varios bloques: descripción de productos y servicios, segmentos de la cadena de valor en los que participa, áreas clave, regiones de operación, certificaciones, propuesta de valor, sostenibilidad y antecedentes comerciales. En los perfiles actualmente publicados es posible encontrar, por ejemplo, clasificaciones por tamaño de empresa; áreas como robótica, automatización, transporte marítimo, medioambiente o software; regiones donde presta servicios; modalidades contractuales y tipo de relación con sus clientes. Silva explicó durante la presentación que esta caracterización busca precisamente responder preguntas sobre qué hace la empresa, dónde participa dentro de la cadena y cuál es su propuesta de valor. El objetivo es que el directorio pueda funcionar como una herramienta de búsqueda de capacidades y no solamente como una nómina de compañías. Sostenibilidad también entra en la caracterización Otro bloque específico corresponde al desempeño y las acciones de sostenibilidad declaradas por las empresas. La plataforma contempla una escala que va desde un nivel inicial hasta una integración estratégica e identifica ámbitos como eficiencia de recursos, huella de carbono, I+D e innovación, inclusión laboral, comunidades, economía circular y reporte ambiental. Carolina Asencio, gerente del PTI Industria Sostenible del Salmón, explicó durante el lanzamiento que esta información no pretende limitarse a indicadores ambientales. En la construcción de la herramienta también apareció la necesidad de observar cómo las compañías se relacionan con sus clientes y proveedores, incluyendo elementos de gestión y desempeño empresarial que pueden incidir en la evaluación de una relación comercial. B2B: contactar directamente a otro proveedor Una de las funcionalidades que cambia la lógica de un directorio tradicional aparece una vez que el usuario inicia sesión. La plataforma habilita un sistema de vinculación B2B, desde donde es posible iniciar conversaciones con otras empresas directamente desde sus perfiles. Durante la demostración, Silva utilizó el ejemplo de un proveedor que encuentra otra compañía cuyas capacidades podrían complementar las propias para responder a una necesidad tecnológica. Desde la misma ficha puede enviar un mensaje e iniciar el contacto. La lógica es relevante porque la plataforma no está construida exclusivamente bajo una relación vertical entre productora y proveedor. También busca habilitar conexiones proveedor-proveedor, permitiendo que compañías con especialidades diferentes puedan explorar soluciones conjuntas. Carolina Asencio explicó que justamente esa necesidad apareció durante los talleres previos: “También sabemos que un proveedor también es cliente de otro proveedor de la industria. ¿Por qué no? Esto es una red conjunta”. De buscar proveedores a publicar un problema El segundo gran módulo técnico corresponde al Directorio de Desafíos. Su diseño permite que una empresa mandante publique un problema tecnológico u operacional y que los proveedores registrados presenten soluciones. El proceso considera acceder a la descripción del desafío, preparar una propuesta técnica y adjuntar documentación asociada. Una vez realizada la postulación, esta queda disponible para la empresa que levantó la necesidad. Pero existe otra posibilidad: que un proveedor identifique que no cuenta individualmente con todas las capacidades necesarias y se conecte con otras empresas para estructurar una respuesta conjunta. “Los proveedores que acceden, que están activos, pueden ofrecer sus servicios o incluso pueden conectar con otros proveedores generando sinergias”, explicó Silva durante la presentación de la herramienta. Al revisar actualmente el sitio, el directorio mantiene publicado un desafío denominado “Sostenibilidad 100%”, localizado en Aysén y clasificado en Medioambiente y Sustentabilidad, cuyo objetivo declarado apunta a alcanzar 0% de huella de carbono y generación de residuos. ¿Quién valida los datos? La calidad de la información es otro punto relevante para una herramienta de estas características. Consultado durante la presentación acerca de cómo se verifica lo declarado por las compañías, Silva explicó que el levantamiento inicial contempló una etapa posterior de validación de antecedentes. Esto incluyó comprobar información básica sobre las empresas y revisar los datos incorporados durante el proceso de caracterización. Además, señaló que la gobernanza de la plataforma deberá definir mecanismos de control y seguridad que permitan resguardar la confiabilidad de la información. Por esa razón, explicó, el modelo utilizado inicialmente no corresponde simplemente a un autorregistro automático, donde cualquier usuario completa un formulario y su perfil queda inmediatamente publicado. El segundo año del programa deberá profundizar precisamente en lo que los responsables han denominado la “vida de los datos”: revisar información, completar perfiles y mantenerlos actualizados para evitar que el directorio pierda utilidad con el tiempo. De la relación cara a cara a una red digital Para los propios proveedores, esa capacidad de mantener una presencia activa aparece como uno de los atributos de la iniciativa. Patricio Contreras, Project Sales Manager de Laniks, empresa que lleva más de 15 años vinculada a la industria, explicó que tradicionalmente su relación comercial se ha construido “cara a cara”, pero que la plataforma abre otra vía para mantenerse activo y vinculado con clientes y otros actores del sector. Andrea Opitz, fundadora y gerente general de Thermikhaus, puso el acento en otra condición necesaria para que la herramienta tenga impacto: que permanezca activa. “Espero que esta sea una plataforma viva, que se pueda mantener en el tiempo y que nos permita visibilizar la oferta de quienes somos proveedores de la industria”, señaló. Ahí estará probablemente la prueba técnica y comercial de ProveedoresdelSalmon.cl durante los próximos meses: no solamente incrementar el número de compañías registradas, sino conseguir que los perfiles permanezcan actualizados, que el buscador permita encontrar capacidades útiles, que los proveedores efectivamente se conecten entre sí y que las empresas productoras comiencen a utilizar el módulo de desafíos para transformar problemas reales de la salmonicultura en oportunidades concretas de innovación.